Tiene 14 días naturales desde la recepción de la compra (artículo 44 Ley 47/2002) para ejecutar su derecho de desistimiento. Los gastos de envío, gestión y devolución de productos estarán acogidos a lo previsto en el Real Decreto Legislativo, 1/2007. Se informa expresamente que cualquier gasto de envío correrá a cargo del comprador. La tienda virtual y física cuentan con diferentes estocajes, por lo que toda devolución que se pretenda hacer de alguna compra online deberá realizarse de la manera que aquí se explica. Debido a ello no se aceptarán devoluciones en la tienda física de compras a través de la página. El artículo deberá ser enviado a la dirección que facilitaremos como respuesta al correo electrónico.
Avísenos a través del correo contactolaorden66@gmail.com indicando cuál es el motivo de la devolución, el producto a devolver y el número del pedido. Es muy importante enviar fotos detalladas del producto, embalaje y la caja donde vino.
Debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin abrir y sin ningún tipo de uso, con todos sus componentes (embalajes incluidos) intactos y apto para la venta. En caso de ser así, se le entregará un vale con el mismo valor del producto que podrá ser canjeado en la tienda.
Si tiene desperfecto de fábrica grave se ofrecerá la devolución íntegra de la cantidad pagada mediante transferencia bancaria o, si lo prefiere, un vale para gastar en tienda.
No se consideran desperfectos graves pequeños fallos de pintura o alguna imperfección en la caja ya que el artículo ha pasado los estándares de calidad de sus respectivos fabricantes.
En todo caso, tras recibir el producto que el comprador desea devolver, comprobaremos que cumple con todos los requisitos antes expuestos. En caso de no cumplirlos, le será devuelto. El comprador será responsable de pagar los costes del envío.
Si considera que el paquete llega en mal estado en el momento de la entrega, debe hacerlo notar así en el documento del transportista. Cualquier reclamación realizada después será rechazada por la empresa de transporte.
