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PÁGINA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo para la regulación de contratos a distancia), así como en la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE) y la Directiva Europea 2011/83/UE, el usuario dispone del derecho a desistir de la compra efectuada en este sitio web…

De acuerdo con el Decreto Legislativo 1/2012 de Ordenación de la Actividad Comercial de Canarias, las devoluciones se tramitarán conforme a los plazos legales establecidos. En caso de que el derecho de desistimiento sea ejercido por un comprador ubicado fuera del territorio de las Islas Canarias (Península, Baleares o UE), el consumidor asumirá de forma íntegra los costes directos de la devolución, lo que incluye los gastos de transporte de retorno, los costes aduaneros asociados, aranceles y la gestión del Documento Único Administrativo (DUA) de importación/exportación que pudieran devengarse

RECUERDA: tienes 14 días para hacer efectiva la devolución, contados desde el momento en que lo recibes. Los gastos de envío desde tu domicilio hasta nuestra dirección son por tu cuenta. Una vez recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe.

RELLENA DEL FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

En caso de que desees devolver algún producto, rellena por favor este formulario y dale al botón de enviar, y nos pondremos en contato contigo a la mayor brevedad. También puedes, al mismo tiempo proceder de la manera habitual

OTRO PROCEDIMIENTO

Avísenos a través del correo contactolaorden66@gmail.com indicando cuál es el motivo de la devolución, el producto a devolver y el número del pedido. Es muy importante enviar fotos detalladas del producto, embalaje y la caja donde vino.
Debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin abrir y sin ningún tipo de uso, con todos sus componentes (embalajes incluidos) intactos y apto para la venta. En caso de ser así, se le entregará un vale con el mismo valor del producto que podrá ser canjeado en la tienda.

Si tiene desperfecto de fábrica grave se ofrecerá la devolución íntegra de la cantidad pagada mediante transferencia bancaria o, si lo prefiere, un vale para gastar en tienda.
No se consideran desperfectos graves pequeños fallos de pintura o alguna imperfección en la caja ya que el artículo ha pasado los estándares de calidad de sus respectivos fabricantes.
En todo caso, tras recibir el producto que el comprador desea devolver, comprobaremos que cumple con todos los requisitos antes expuestos. En caso de no cumplirlos, le será devuelto. El comprador será responsable de pagar los costes del envío.
Si considera que el paquete llega en mal estado en el momento de la entrega, debe hacerlo notar así en el documento del transportista. Cualquier reclamación realizada después será rechazada por la empresa de transporte.

Las reservas de artículos de la sección «Próximamente» se podrán cancelar en cualquier momento antes de su llegada, recibiendo así un vale de igual valor (no se devuelve el dinero).

Las fechas en los pre-pedidos son estimaciones del distribuidor y pueden ser modificadas sin previo aviso. En caso de retraso, el cliente podrá solicitar si lo desea lo especificado en el párrafo anterior.